नई दिल्ली: केंद्रीय शिक्षा मंत्री श्री धर्मेंद्र प्रधान ने मंगलवार को परीक्षा के बाद की सेवाओं के दौरान छात्रों के सामने आने वाली तकनीकी और भुगतान संबंधी समस्याओं के बाद केंद्रीय माध्यमिक शिक्षा बोर्ड की भुगतान गेटवे प्रणाली को दुरुस्त करने पर सार्वजनिक क्षेत्र के चार बैंकों के वरिष्ठ अधिकारियों के साथ चर्चा की।भारतीय स्टेट बैंक, बैंक ऑफ बड़ौदा, केनरा बैंक और इंडियन बैंक के वरिष्ठ अधिकारियों ने बैठक में भाग लिया, जिसमें सीबीएसई सेवाओं जैसे पुनर्मूल्यांकन अनुरोध, उत्तर पुस्तिकाओं की फोटोकॉपी और अन्य शुल्क-आधारित सुविधाओं से जुड़ी डिजिटल भुगतान प्रक्रियाओं की विश्वसनीयता और दक्षता में सुधार पर ध्यान केंद्रित किया गया।छात्र-अनुकूल भुगतान प्रणाली पर ध्यान देंबैठक के दौरान, श्री प्रधान ने एक सुरक्षित और छात्र-अनुकूल भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र की आवश्यकता पर जोर दिया जो बिना किसी व्यवधान के बड़ी मात्रा में लेनदेन को संभाल सके। उन्होंने बैंकों को परिणाम के बाद की महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं के दौरान तकनीकी विफलताओं और देरी को रोकने के लिए भुगतान प्रोटोकॉल को मजबूत करने में सीबीएसई के साथ मिलकर काम करने का निर्देश दिया।मंत्री ने बैंकों को समय पर लेनदेन सुनिश्चित करने और भुगतान संबंधी शिकायतों के तत्काल समाधान के लिए सिस्टम स्थापित करने का निर्देश दिया। उन्होंने ऐसे तंत्र का भी आह्वान किया जो सीबीएसई सेवाओं का ऑनलाइन उपयोग करते समय छात्रों और अभिभावकों द्वारा किए गए असफल या अधिक भुगतान के मामलों में स्वचालित रिफंड की अनुमति देगा।अधिकारियों ने मौजूदा भुगतान गेटवे बुनियादी ढांचे में सुधार के लिए उन्नत तकनीकी सुरक्षा उपायों, वास्तविक समय निगरानी प्रणालियों और त्वरित शिकायत निवारण प्रक्रियाओं की शुरूआत पर चर्चा की।बैंकों से तकनीकी उन्नयन को प्राथमिकता देने को कहा गयाश्री प्रधान ने भाग लेने वाले बैंकों से इस पहल को सर्वोच्च प्राथमिकता देने को कहा ताकि छात्रों को भविष्य में परीक्षा संबंधी प्रक्रियाओं में भुगतान विफलता या तकनीकी गड़बड़ियों का सामना न करना पड़े। उन्होंने बैंकों से यह सुनिश्चित करने का आग्रह किया कि सीबीएसई सेवाओं से जुड़े डिजिटल लेनदेन सुचारू, सुरक्षित और कुशल बने रहें।बैंकों ने केंद्रीय शिक्षा मंत्रालय को अपने पूर्ण सहयोग का आश्वासन दिया और सीबीएसई के साथ समन्वय में जल्द से जल्द उन्नत प्रोटोकॉल और तकनीकी उन्नयन लागू करने के लिए प्रतिबद्ध किया।यह चर्चा सीबीएसई के परिणाम के बाद और पुनर्मूल्यांकन प्रक्रियाओं के दौरान छात्रों द्वारा सामना किए जाने वाले भुगतान और तकनीकी मुद्दों पर चिंताएं उठाए जाने के बाद हुई।बैठक वित्त मंत्री के साथ चर्चा के बाद होगीइससे पहले, 24 मई, 2026 को श्री प्रधान ने सीबीएसई परिणाम के बाद की सेवाओं के दौरान हाल ही में सामने आई तकनीकी और भुगतान संबंधी कठिनाइयों के संबंध में केंद्रीय वित्त मंत्री श्रीमती निर्मला सीतारमण से भी चर्चा की थी।नवीनतम बैठक परीक्षा-संबंधी सेवाओं का समर्थन करने वाले डिजिटल बुनियादी ढांचे को मजबूत करने और ऑनलाइन सीबीएसई सुविधाओं तक पहुंचने वाले छात्रों के अनुभव को बेहतर बनाने के केंद्र के प्रयासों का हिस्सा है।
