भारतीय बीमा नियामक और विकास प्राधिकरण (आईआरडीए) की नवीनतम वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, बीमा क्षेत्र में गलत बिक्री एक प्रमुख चिंता का विषय बनी हुई है, नियामक ने बीमाकर्ताओं से ऐसी प्रथाओं के पीछे के मूल कारणों की गहराई से जांच करने को कहा है।जबकि जीवन बीमाकर्ताओं के खिलाफ शिकायतों की कुल संख्या पिछले वर्ष के 1,20,726 की तुलना में 2024-25 में 1,20,429 पर अपरिवर्तित रही, अनुचित व्यावसायिक प्रथाओं (यूएफबीपी) से संबंधित शिकायतों में तेजी से वृद्धि हुई। रिपोर्ट में दिखाया गया है कि यूएफबीपी के तहत शिकायतें वित्त वर्ष 2024 में 23,335 से बढ़कर वित्त वर्ष 2025 में 26,667 हो गईं, जिससे कुल शिकायतों में उनकी हिस्सेदारी पहले के 19.33 प्रतिशत से बढ़कर 22.14 प्रतिशत हो गई।गलत बिक्री का तात्पर्य आमतौर पर नियमों, शर्तों या ग्राहकों के लिए उपयुक्तता के उचित खुलासे के बिना बीमा उत्पादों की बिक्री से है। सुधारात्मक उपायों पर प्रकाश डालते हुए, इरडा ने कहा कि बीमाकर्ताओं को उत्पाद उपयुक्तता का आकलन करने, वितरण चैनल-विशिष्ट नियंत्रण स्थापित करने और गलत बिक्री की शिकायतों को दूर करने के लिए संरचित योजनाएं विकसित करने की सलाह दी गई है। इसमें समय-समय पर मूल कारण विश्लेषण करना शामिल है, नियामक ने 2024-25 के लिए अपनी वार्षिक रिपोर्ट में उल्लेख किया है।पीटीआई की रिपोर्ट के अनुसार, वित्त मंत्रालय ने भी बार-बार बैंकों और बीमा कंपनियों को बीमा उत्पादों की गलत बिक्री के प्रति आगाह किया है और मजबूत कॉर्पोरेट प्रशासन मानकों को बनाए रखने की आवश्यकता पर बल दिया है।नियामक ने बताया कि गलत बिक्री के परिणामस्वरूप अक्सर ग्राहकों को अधिक प्रीमियम का भुगतान करना पड़ता है, जिससे अंततः पॉलिसी नवीनीकरण कम हो जाता है और पॉलिसी चूक में वृद्धि होती है।सेक्टर विकास संकेतकों पर, भारत में बीमा प्रवेश वित्त वर्ष 2015 में 3.7 प्रतिशत पर अपरिवर्तित रहा, जो वैश्विक औसत 7.3 प्रतिशत से काफी कम है। जीवन बीमा की पहुंच एक साल पहले के 2.8 प्रतिशत से मामूली रूप से घटकर 2.7 प्रतिशत हो गई, जबकि गैर-जीवन बीमा की पहुंच 1 प्रतिशत पर स्थिर रही।बीमा घनत्व में मामूली सुधार हुआ, जो वित्त वर्ष 2024 में 95 डॉलर से बढ़कर वित्त वर्ष 2025 में 97 डॉलर हो गया। जीवन बीमा घनत्व $70 से बढ़कर $72 हो गया, जबकि गैर-जीवन घनत्व $25 पर अपरिवर्तित रहा। इरडा ने कहा कि 2016-17 से बीमा घनत्व में लगातार बढ़ोतरी देखी गई है।रिपोर्ट में बताया गया है कि बीमा पैठ जीडीपी के हिस्से के रूप में प्रीमियम को दर्शाती है, जबकि बीमा घनत्व प्रति व्यक्ति प्रीमियम खर्च को मापता है।
